Harmonizált uniós szavatossági tájékoztató

Fontos számunkra, hogy vásárlóink megismerjék a megvásárolt termékekkel kapcsolatos jogaikat.

Az alábbi hivatalos, egységes uniós tájékoztató összefoglalja a fogyasztókat hibás teljesítés esetén megillető szavatossági jogokat, valamint a javítás, csere, árleszállítás és a szerződés megszüntetésének lehetőségeit, a jogszabályban meghatározott feltételek szerint.

A tájékoztató PDF-formátumban is letölthető és megőrizhető.

Szavatosság és jótállás

A jogszabályon alapuló szavatossági jogok mellett az érintett termékekre a magyar jogszabályok szerinti kötelező jótállás is vonatkozik. A harmonizált tájékoztató nem korlátozza ezeket a jogokat, és nem helyettesíti a termékhez kapcsolódó jótállási dokumentumokat.

A kellékszavatosság, a termékszavatosság és a jótállás részletes szabályairól az Általános Szerződési Feltételeinkben olvashat.

Hogyan jelezheti a termékkel kapcsolatos hibát?

Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az Elérhetőségek oldalon megadott csatornák valamelyikén.

Az ügyintézés megkönnyítéséhez kérjük, lehetőség szerint adja meg megrendelésszámát, és röviden írja le a tapasztalt hibát. A hiba megítélését segítő fényképeket vagy videót is csatolhat.